Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026

Niniejsze tłumaczenie udostępniono dla wygody. W zakresie, w jakim różni się ono od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska.

14 dni na zmianę decyzji

Jeśli Użytkownik złoży wniosek w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za płatny plan, zwracamy tę płatność w całości. Użytkownik nie musi podawać przyczyny. Uprawnienie to obejmuje prawo odstąpienia od umowy, które przysługuje konsumentom w UE w przypadku usług online, i wykracza poza nie.

To samo dotyczy rocznego odnowienia: jeśli plan się odnowi, a Użytkownik tego nie zamierzał, wystarczy złożyć wniosek w ciągu 14 dni, a zwrócimy tę płatność.

Gwarancja 50 €

Jeśli boty Użytkownika nie znajdą okazji wartej co najmniej 50 € zysku w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszej płatności za Plus lub Pro, zwracamy tę pierwszą płatność w całości.

• Co jest okazją: ogłoszenie, które jeden z botów Użytkownika znalazł i pokazał po jego utworzeniu (z powiadomieniem, kupione lub z ofertą), a którego zysk przy cenie wywoławczej wynosił co najmniej 50 €. Zysk to ten pokazywany w aplikacji przy znalezisku, wyliczony z własnych wariantów i tabel cen Użytkownika albo z prawdziwych sprzedaży i ogłoszeń na Vinted. Ogłoszenia odtworzone z okresu sprzed utworzenia bota się nie liczą.
• Jak złożyć wniosek: po upływie 30 dni w aplikacji w Ustawienia → Plan widać, czy znaleziono okazję. Jeśli nie, przycisk pozwala poprosić o zwrot. Na jego kliknięcie jest kolejne 30 dni. Można też napisać na adres support@pouncio.com.
• Co wraca: pierwsza płatność, miesięczna lub roczna, na kartę, którą dokonano płatności, w ciągu 5 dni roboczych od wniosku. Plan działa dalej, chyba że Użytkownik go anuluje.
• Gwarancja obowiązuje raz na przestrzeń roboczą, dla jej pierwszego płatnego planu.

Anulowanie

Plan można anulować w dowolnym momencie w portalu rozliczeniowym, otwieranym z Ustawień (Settings) w aplikacji. Plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu, a Użytkownik nie zostanie ponownie obciążony. Poza przypadkami opisanymi na tej stronie nie zwracamy opłat za część okresu.

Gdy coś pójdzie nie tak po naszej stronie

• Jeśli Użytkownik został obciążony dwukrotnie lub omyłkowo, zwracamy nienależnie pobraną kwotę.
• Jeśli usuniemy funkcję, za którą Użytkownik zapłacił, lub zamkniemy Pouncio, zwracamy opłatę za niewykorzystaną część okresu.

Czego nie możemy zwrócić

Za przedmioty kupione przez boty Użytkownika na Vinted płaci się sprzedawcy za pośrednictwem Vinted, a nie nam. Zwroty tych przedmiotów, spory i zwroty pieniędzy za nie są obsługiwane w ramach Ochrony Kupujących Vinted, na zasadach Vinted. To samo dotyczy wszelkich działań Vinted wobec konta Użytkownika. Zob. nasz Regulamin.

Jak złożyć wniosek

Prosimy o kontakt pod adresem support@pouncio.com z adresu e-mail, którego Użytkownik używa do logowania. Zwrot następuje na kartę, którą dokonano płatności, zwykle w ciągu od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.

Kim jesteśmy

Victor Campello, Unipessoal LDA, Rua Daniel Lopes nº 8, 2735-094 Agualva-Cacém, Portugalia, NIF 518155552.