Política de reembolsos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

14 días para cambiar de opinión

Si lo solicitas en un plazo de 14 días desde tu primer pago de un plan de pago, te reembolsamos ese pago íntegramente. No necesitas dar ningún motivo. Esto cubre el derecho de desistimiento que tienen los consumidores de la UE en los servicios en línea, y va más allá de él.

Lo mismo se aplica a una renovación anual: si se renueva sin que fuera tu intención, solicítalo en un plazo de 14 días y te reembolsamos su importe.

La garantía de 50 €

Si tus bots no encuentran un chollo de 50 € o más de beneficio en los primeros 30 días tras tu primer pago de Plus o Pro, te reembolsamos ese primer pago íntegramente.

• Qué cuenta como chollo: un anuncio que uno de tus bots encontró y te mostró después de crearlo (avisado, comprado u ofertado), cuyo beneficio al precio pedido era de 50 € o más. El beneficio es el que la app muestra en el hallazgo, calculado con tus propias variantes y tablas de precios, o con ventas y anuncios reales de Vinted. Los anuncios reproducidos de antes de crear el bot no cuentan.
• Cómo pedirlo: cuando pasan los 30 días, Ajustes → Plan en la app muestra si se encontró un chollo. Si no se encontró ninguno, un botón solicita el reembolso. Tienes 30 días más para pulsarlo. También puedes escribir a support@pouncio.com.
• Qué se devuelve: tu primer pago, mensual o anual, en la tarjeta con la que pagaste, en un plazo de 5 días hábiles desde tu solicitud. Tu plan continúa salvo que lo canceles.
• Se aplica una vez por espacio de trabajo, a su primer plan de pago.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento en el portal de facturación, al que se accede desde los ajustes de la app. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te volverá a cobrar. Fuera de los casos indicados en esta página, no reembolsamos parte de un periodo.

Cuando algo falla por nuestra parte

• Si se te cobró dos veces o por error, te reembolsamos el importe cobrado de más.
• Si eliminamos una función por la que pagaste, o cerramos Pouncio, te reembolsamos la parte no utilizada de tu periodo.

Lo que no podemos reembolsar

Los artículos que compran tus bots en Vinted se pagan al vendedor a través de Vinted, no a nosotros. Las devoluciones, reclamaciones y reembolsos de esos artículos se tramitan a través de la protección al comprador de Vinted, según las normas de Vinted. Lo mismo ocurre con cualquier cosa que Vinted haga con tu cuenta. Consulta nuestras Condiciones.

Cómo solicitarlo

Escribe a support@pouncio.com desde la dirección con la que inicias sesión. Los reembolsos se abonan en la tarjeta con la que pagaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Quiénes somos

Victor Campello, Unipessoal LDA, Rua Daniel Lopes nº 8, 2735-094 Agualva-Cacém, Portugal, NIF 518155552.