Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

14 giorni per cambiare idea

Se ne fai richiesta entro 14 giorni dal tuo primo pagamento per un piano a pagamento, ti rimborsiamo integralmente quel pagamento. Non devi fornire alcuna motivazione. Ciò comprende, e va oltre, il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dell'UE per i servizi online.

Lo stesso vale per un rinnovo annuale: se si rinnova senza che tu lo volessi, fanne richiesta entro 14 giorni e te lo rimborsiamo.

La garanzia da 50 €

Se i tuoi bot non trovano un affare da almeno 50 € di profitto nei primi 30 giorni dopo il tuo primo pagamento per Plus o Pro, ti rimborsiamo integralmente quel primo pagamento.

• Cosa conta come affare: un annuncio che uno dei tuoi bot ha trovato e ti ha mostrato dopo che lo hai creato (segnalato, comprato o con offerta), il cui profitto al prezzo richiesto era di almeno 50 €. Il profitto è quello che l'app mostra sull'annuncio, calcolato dalle tue varianti e tabelle prezzi, o da vendite e annunci reali di Vinted. Gli annunci rielaborati da prima della creazione di un bot non contano.
• Come richiederlo: passati i 30 giorni, Impostazioni → Piano nell'app mostra se è stato trovato un affare. Se non ce n'è stato nessuno, un pulsante richiede il rimborso. Hai altri 30 giorni per premerlo. Puoi anche scrivere a support@pouncio.com.
• Cosa viene rimborsato: il tuo primo pagamento, mensile o annuale, sulla carta con cui hai pagato, entro 5 giorni lavorativi dalla tua richiesta. Il tuo piano continua, a meno che tu non lo disdica.
• Vale una sola volta per spazio di lavoro, per il suo primo piano a pagamento.

Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di fatturazione, che si apre dalle Impostazioni (Settings) dell'app. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato e non ti verranno addebitati altri importi. Al di fuori dei casi indicati in questa pagina, non rimborsiamo frazioni di periodo.

Quando qualcosa va storto da parte nostra

• Se ti è stato addebitato un importo due volte o per errore, ti rimborsiamo l'addebito in eccesso.
• Se eliminiamo una funzionalità per cui hai pagato, o chiudiamo Pouncio, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del tuo periodo.

Cosa non possiamo rimborsare

Gli articoli che i tuoi bot comprano su Vinted vengono pagati al venditore tramite Vinted, non a noi. Resi, contestazioni e rimborsi relativi a tali articoli passano per la protezione acquisti di Vinted, secondo le regole di Vinted. Lo stesso vale per qualsiasi azione di Vinted sul tuo account. Consulta i nostri Termini.

Come fare richiesta

Scrivi a support@pouncio.com dall'indirizzo email con cui accedi. I rimborsi vengono riaccreditati sulla carta con cui hai pagato, di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Chi siamo

Victor Campello, Unipessoal LDA, Rua Daniel Lopes nº 8, 2735-094 Agualva-Cacém, Portogallo, NIF 518155552.