Política de Reembolsos
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta tradução é disponibilizada para tua comodidade. Em caso de divergência entre esta tradução e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Em resumo. Mudaste de ideias? Pede no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento e recebes tudo de volta. Nenhum negócio de 50 € nos teus primeiros 30 dias? O teu primeiro mês também volta para ti. Depois disso podes cancelar a qualquer momento e não voltas a ser cobrado. Os artigos que os teus bots compram na Vinted são um assunto entre ti e o vendedor, não connosco.
14 dias para mudares de ideias
Se pedires o reembolso no prazo de 14 dias a contar do teu primeiro pagamento de um plano pago, reembolsamos esse pagamento na totalidade. Não precisas de indicar qualquer motivo. Isto abrange o direito de livre resolução de que os consumidores da UE dispõem relativamente a serviços online, e vai além dele.
O mesmo se aplica a uma renovação anual: se o plano se renovar sem que o pretendesses, pede o reembolso no prazo de 14 dias e reembolsamos o valor dessa renovação.
A garantia de 50 €
Se os teus bots não encontrarem um negócio de 50 € ou mais de lucro nos primeiros 30 dias após o teu primeiro pagamento do Plus ou do Pro, reembolsamos esse primeiro pagamento na totalidade.
- O que conta como negócio: um anúncio que um dos teus bots encontrou e te mostrou depois de o criares (com alerta, comprado ou com oferta), cujo lucro ao preço pedido foi de 50 € ou mais. O lucro é o que a app mostra no achado, calculado a partir das tuas variantes e tabelas de preços, ou de vendas e anúncios reais da Vinted. Os anúncios revistos de antes de o bot ser criado não contam.
- Como pedir: depois de passarem os 30 dias, Definições → Plano na app mostra se foi encontrado algum negócio. Se não foi, um botão pede o reembolso. Tens mais 30 dias para o carregar. Também podes escrever para support@pouncio.com.
- O que é devolvido: o teu primeiro pagamento, mensal ou anual, para o cartão com que pagaste, no prazo de 5 dias úteis após o teu pedido. O teu plano continua, a não ser que o cances.
- Aplica-se uma vez por espaço de trabalho, ao seu primeiro plano pago.
Cancelamento
Podes cancelar a qualquer momento no portal de faturação, a que acedes a partir das Definições (Settings) da app. O teu plano mantém-se ativo até ao fim do período que já pagaste e não voltas a ser cobrado. Fora dos casos previstos nesta página, não reembolsamos partes de um período.
Quando algo corre mal do nosso lado
- Se te cobrámos duas vezes ou por engano, reembolsamos o valor cobrado indevidamente.
- Se eliminarmos uma funcionalidade pela qual pagaste, ou se encerrarmos o Pouncio, reembolsamos a parte não utilizada do teu período.
O que não podemos reembolsar
Os artigos que os teus bots compram na Vinted são pagos ao vendedor através da Vinted, não a nós. As devoluções, os litígios e os reembolsos relativos a esses artigos são tratados através da proteção do comprador da Vinted, segundo as regras da Vinted. O mesmo se aplica a qualquer ação da Vinted sobre a tua conta. Consulta os nossos Termos.
Como pedir
Escreve para support@pouncio.com a partir do endereço de email com que inicias sessão. Os reembolsos são feitos para o cartão com que pagaste, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o teu banco.
Quem somos
Victor Campello, Unipessoal LDA, Rua Daniel Lopes nº 8, 2735-094 Agualva-Cacém, Portugal, NIF 518155552.