Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026

Wir stellen diese Übersetzung nur als Lesehilfe bereit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

14 Tage, um es dir anders zu überlegen

Beantragst du eine Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung für einen bezahlten Plan, erstatten wir dir diese Zahlung in voller Höhe. Du musst keinen Grund angeben. Diese Regelung umfasst das Widerrufsrecht, das Verbraucher in der EU bei Online-Diensten haben, und geht darüber hinaus.

Dasselbe gilt für eine jährliche Verlängerung: Verlängert sich dein Plan, obwohl du das nicht wolltest, beantrage innerhalb von 14 Tagen eine Rückzahlung, und wir erstatten dir den Betrag.

Die 50-€-Garantie

Finden deine Bots keinen Deal mit mindestens 50 € Gewinn in deinen ersten 30 Tagen nach deiner ersten Zahlung für Plus oder Pro, erstatten wir diese erste Zahlung in voller Höhe.

• Was als Deal zählt: ein Inserat, das einer deiner Bots gefunden und dir gezeigt hat, nachdem du ihn erstellt hast (gemeldet, gekauft oder mit Angebot), und dessen Gewinn zum Angebotspreis mindestens 50 € betrug. Der Gewinn ist der, den die App beim Fund anzeigt, ermittelt aus deinen eigenen Varianten und Preistabellen oder aus echten Vinted-Verkäufen und -Inseraten. Inserate, die rückwirkend aus der Zeit vor der Erstellung eines Bots abgespielt werden, zählen nicht.
• So beantragst du es: sobald die 30 Tage um sind, zeigt dir Einstellungen → Plan in der App, ob ein Deal gefunden wurde. Wenn nicht, beantragt eine Schaltfläche die Erstattung. Du hast 30 weitere Tage, um sie zu drücken. Du kannst auch schreiben an support@pouncio.com.
• Was du zurückbekommst: deine erste Zahlung, monatlich oder jährlich, auf die Karte, mit der du bezahlt hast, innerhalb von 5 Werktagen nach deiner Anfrage. Dein Plan läuft weiter, sofern du ihn nicht kündigst.
• Sie gilt einmal pro Workspace, für dessen ersten bezahlten Plan.

Kündigung

Du kannst jederzeit im Abrechnungsportal kündigen, das du in der App über die Einstellungen öffnest. Dein Plan bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, für den du bereits bezahlt hast, und dir wird nichts mehr berechnet. Außer in den auf dieser Seite genannten Fällen erstatten wir keine anteiligen Beträge für einen Abrechnungszeitraum.

Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht

• Wurde dir etwas doppelt oder irrtümlich berechnet, erstatten wir den zu viel berechneten Betrag.
• Entfernen wir eine Funktion, für die du bezahlt hast, oder stellen wir Pouncio ein, erstatten wir den nicht genutzten Teil deines Abrechnungszeitraums.

Was wir nicht erstatten können

Artikel, die deine Bots auf Vinted kaufen, werden über Vinted an den Verkäufer bezahlt, nicht an uns. Rücksendungen, Streitfälle und Erstattungen dafür laufen über den Käuferschutz von Vinted, nach den Regeln von Vinted. Dasselbe gilt für alles, was Vinted mit deinem Konto macht. Siehe dazu unsere AGB.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an support@pouncio.com von der Adresse aus, mit der du dich anmeldest. Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.

Wer wir sind

Victor Campello, Unipessoal LDA, Rua Daniel Lopes nº 8, 2735-094 Agualva-Cacém, Portugal, Steuernummer (NIF) 518155552.