Burlas na Vinted, e como detetá-las antes de pagar.

Como funcionam as burlas na Vinted

As burlas na Vinted assentam nos mesmos poucos truques: tirar-te da Vinted, apressar-te ou um anúncio que esconde o que está mal com o artigo. Aprende-os e a maioria das burlas torna-se fácil de detetar.

Uma regra cobre as piores. A Vinted protege as compras feitas com o botão Comprar agora. Se pagares de qualquer outra forma, a Vinted diz que não ficas coberto e que não te poderá apoiar.

Os bots do Pouncio leram centenas de milhares de anúncios da Vinted desde setembro e recusam os arriscados todos os dias. Os sinais abaixo são os que procuram.

As burlas mais comuns para compradores

1. Pagar fora da Vinted

O vendedor oferece um desconto se pagares por transferência bancária ou PayPal “amigos e família”, ou pede para continuar a conversa no WhatsApp, por SMS ou por email. Esta é aquela em que nunca deves cair: no momento em que o teu dinheiro sai da Vinted, a proteção do comprador deixa de se aplicar. O conselho da própria Vinted é manter todas as conversas na Vinted e desconfiar de quem tentar levá-las para outro lado.

2. Ligações de phishing e emails ou SMS falsos da Vinted

Uma mensagem, um email ou um SMS pede-te que abras uma ligação para confirmar a compra, desbloquear a encomenda ou pedir um reembolso, ou que leias um código QR. A página que está por trás copia a Vinted e pede os teus dados de acesso ou do cartão. A Vinted diz que o phishing pode chegar em mensagens na Vinted, SMS, emails e códigos QR, e que não tens de sair da Vinted para confirmar um pagamento ou receber uma encomenda.

Desconfia da urgência, das ameaças sobre a tua conta ou uma encomenda e de endereços de remetentes ou sites que parecem certos mas têm pequenas diferenças, como letras ou números a mais.

3. Caixa vazia ou “só a caixa”

As fotos mostram uma consola ou um telemóvel na caixa por um preço que parece uma pechincha. Algures no título ou na descrição diz “só a caixa”, “caixa vazia” ou “foto da caixa”. Pagas por uma caixa. Lê a descrição toda antes de pagar, não só o título e o preço. A Vinted reembolsa artigos que sejam significativamente diferentes da descrição, e é difícil contestar uma caixa que o anúncio chamou caixa.

4. Telemóveis bloqueados

Um iPhone ainda ligado à conta iCloud do anterior dono não pode ser configurado por ti, e um telemóvel bloqueado à operadora só funciona com uma rede. Palavras como “iCloud”, “bloqueado” ou “para peças” podem estar bem fundo na descrição. Pergunta ao vendedor, por escrito, no chat da Vinted, se o telemóvel está livre de qualquer bloqueio de conta ou de rede.

5. Contrafações

Uma grande marca muito abaixo do preço habitual, com fotos de catálogo em vez de fotos reais. Procura fotos reais de etiquetas e números de série e pede-as se faltarem. Se um artigo se revelar falso, comunica-o como diferente da descrição: segundo a política de reembolso da Vinted, os artigos confirmados como contrafeitos não têm de ser devolvidos para haver reembolso.

6. Danos escondidos

A fissura só se vê na quarta foto, a “pequena marca” é uma mossa, falta o carregador ou o comando. Vê todas as fotos em tamanho real e lê todas as linhas. Se algo não for mostrado, como o ecrã ligado ou a parte de trás do aparelho, pede-o antes de pagar.

7. Preços bons demais para ser verdade

Há pechinchas reais na Vinted, e é por isso que as pessoas revendem. Mas um artigo de valor elevado anunciado por uma fração do que se revende costuma ser isco: uma caixa, um aparelho avariado ou bloqueado, ou um vendedor que em breve te vai pedir para pagar noutro sítio. Um preço baixo é razão para verificar tudo o resto duas vezes, nunca para saltar as verificações.

8. Vendedores novos sem avaliações em artigos caros

Toda a gente começa com zero avaliações, por isso uma conta nova, por si só, não prova nada. Num artigo caro, porém, é um risco que vale a pena ponderar. Vê o perfil, a classificação em estrelas e o que outros membros escreveram sobre comprar a esse vendedor, como a Vinted recomenda.

9. Pedidos dos teus dados, ou para enviar de outra forma

Um vendedor pede o teu email, o teu número de telefone ou a tua morada no chat, ou quer enviar o artigo fora da encomenda. Não é preciso: com o envio da Vinted, os dados do teu perfil são passados à transportadora, por isso não há necessidade de os partilhar em mensagens.

10. Rastreio falso

Recebes um número de rastreio ou uma ligação para um site de rastreio por mensagem ou email, muitas vezes num negócio feito fora da Vinted. Quando compras com Comprar agora, acompanhas o estado da encomenda e o respetivo rastreio na própria Vinted. O vendedor tem 5 dias úteis para enviar o artigo, a menos que concordes em prolongar o prazo. Se o rastreio disser que a encomenda parece perdida, ou se tiverem passado mais de 25 dias úteis desde o envio, podes comunicá-lo com Tenho um problema.

As burlas na Vinted num relance

Burlas dirigidas a vendedores

• Falsas confirmações de pagamento. Um email diz que o teu artigo foi pago e pede que abras uma ligação para confirmar a venda. A Vinted mostra exatamente isto entre as mensagens de phishing reais que os seus membros receberam. Uma venda a sério aparece na encomenda na Vinted, e o dinheiro chega ao teu saldo da Vinted quando o comprador confirma que está tudo bem.
• Pagar para receber o dinheiro. Uma página pede os dados do teu cartão ou uma pequena taxa para libertar o teu pagamento. Não tens de sair da Vinted para receber um pagamento, por isso qualquer página que peça isto é a burla.
• Códigos QR. Um comprador pede-te que leias um código QR para receber o pagamento ou verificar a tua conta. A Vinted indica os códigos QR como uma das formas de o phishing chegar.
• Nunca chegou. Um comprador diz que a encomenda nunca chegou, ou pede-te que a envies para outra morada. Envia como a encomenda indica, como a Vinted recomenda, para o rastreio ficar associado. Se um comprador comunicar uma encomenda como entregue mas não recebida, a Vinted pode investigar junto da transportadora.

Como funciona a proteção do comprador da Vinted

Quando compras com o botão Comprar agora, a Vinted acrescenta uma taxa ao preço no checkout (ver quanto custam as taxas da Vinted) e cobre a tua compra ao abrigo da sua política de reembolso. Podes pedir um reembolso se a tua encomenda:

• nunca foi enviada ou se perdeu
• chegou danificada
• é significativamente diferente da descrição

O prazo é o que apanha as pessoas. Quando a Vinted te diz que a encomenda já devia ter sido entregue, ou que parece perdida, aparecem dois botões: Está tudo bem, que liberta o teu pagamento ao vendedor, e Tenho um problema. Tens 2 dias corridos a partir desse aviso para comunicar um problema. Se não o fizeres, ou se confirmares a encomenda, o pagamento vai para o vendedor e a Vinted já não pode ajudar com um reembolso. Numa compra a um vendedor Pro, tens 14 dias.

O que não está coberto: um pagamento feito fora da Vinted, um artigo que corresponde à descrição mas não te serve ou não te agrada, pequenas diferenças que não alteram o aspeto nem o funcionamento, e um artigo muito usado ou danificado depois da entrega.

O que fazer se algo correr mal

1. Não carregues em Está tudo bem até teres verificado o artigo.
2. Dentro dos 2 dias, carrega em Tenho um problema na conversa da encomenda e segue os passos. A encomenda fica então suspensa, e o teu pagamento fica retido até o problema ser resolvido.
3. Junta fotos do artigo e do problema, da embalagem exterior e interior, e de qualquer dano na embalagem. Guarda a embalagem até o caso estar encerrado.
4. Diz o que queres do vendedor. Ele pode oferecer um reembolso total, um reembolso parcial, ou pedir o artigo de volta. A devolução tem de ser enviada no prazo de 5 dias úteis após o pedido do vendedor, no mesmo estado e com tudo o que veio com o artigo. O comprador paga o envio da devolução, a menos que o vendedor o assuma.
5. Se não chegarem a acordo, contacta a equipa de apoio da Vinted. Ela analisa o caso e decide o que acontece a seguir.

Se pagaste fora da Vinted ou deste os teus dados a uma página de phishing, age depressa. Comunica o caso à Vinted com capturas de ecrã, o nome de utilizador do membro, o email ou o número de telefone do remetente e os dados bancários para onde te pediram que pagasses. Reencaminha os emails de phishing para phishing@vinted.com. Bloqueia os cartões envolvidos, muda as palavras-passe e ativa a verificação em dois passos, pergunta ao teu banco se pode reverter o pagamento e contacta a polícia se tiverem sido retirados valores da tua conta.

Uma lista de verificação antes de pagares

• Paga com o botão Comprar agora, nunca por transferência bancária, PayPal “amigos e família” ou uma ligação.
• Mantém todas as mensagens na Vinted e não abras ligações que te levem a outro sítio.
• Lê a descrição toda, à procura de só a caixa, para peças, bloqueado ou peças em falta.
• Vê todas as fotos em tamanho real e pede as que faltam.
• Verifica as avaliações e a classificação do vendedor, com cuidado redobrado em artigos caros.
• Compara o preço com o valor a que o artigo realmente se revende. Se estiver muito abaixo, descobre porquê.
• Nos telemóveis, pergunta por escrito pelos bloqueios de conta e de rede.
• Abre as encomendas caras a filmar e lembra-te dos teus 2 dias.

Como o Pouncio verifica cada anúncio antes de comprar

O Pouncio é um bot de IA para revendedores da Vinted. Um bot vigia os anúncios novos na Vinted do teu país e, no Plus e no Pro, pode comprar os que valem a pena com a compra automática na Vinted. Antes de qualquer pagamento automático, verifica o vendedor, o texto do anúncio e as fotos, com uma IA a olhar para as fotos e para a descrição, e só paga se tudo passar. Isto é o que recusa:

Um preço baixo nunca se sobrepõe a um sinal de alerta. Cada compra passa pelo próprio checkout da Vinted, por isso a proteção do comprador, as devoluções e as reclamações da Vinted aplicam-se como em qualquer compra. Nenhuma verificação apanha tudo, por isso os teus 2 dias continuam a contar.

No plano Free não há verificação das fotos por IA: cada anúncio encontrado mostra etiquetas de verificação simples do vendedor, do texto, do preço e do modelo, e compras à mão. Os alertas chegam-te na app e no Telegram, no Discord ou por email em todos os planos (ver Alertas da Vinted). Lê como o Bot para a Vinted do Pouncio decide o que comprar, ou o nosso guia sobre revender na Vinted.