Vinted oplichting, en hoe je het herkent voordat je betaalt.

Zo werkt oplichting op Vinted

Oplichting op Vinted draait om dezelfde paar trucs: je van Vinted weglokken, je opjagen, of een advertentie die verbergt wat er mis is met het artikel. Ken die, en de meeste oplichting is makkelijk te herkennen.

Eén regel dekt het ergste. Vinted beschermt aankopen die met de knop Nu kopen zijn gedaan. Betaal je op een andere manier, dan zegt Vinted dat je niet gedekt bent en dat het je niet kan helpen.

De bots van Pouncio hebben sinds september honderdduizenden Vinted-advertenties gelezen en weigeren elke dag de risicovolle. De signalen hieronder zijn die waarop ze letten.

De bekendste vormen van oplichting voor kopers

1. Buiten Vinted betalen

De verkoper biedt korting als je per bankoverschrijving of PayPal Vrienden en familie betaalt, of vraagt om het gesprek voort te zetten op WhatsApp, per sms of per e-mail. Dit is er een waar je nooit in moet trappen: op het moment dat je geld Vinted verlaat, geldt de kopersbescherming niet meer. Vinted adviseert zelf om elk gesprek op Vinted te houden en voorzichtig te zijn met iedereen die het ergens anders heen probeert te verplaatsen.

2. Phishinglinks en nepmails of -sms'jes van Vinted

Een bericht, e-mail of sms vraagt je een link te openen om je aankoop te bevestigen, je bestelling te ontgrendelen of een terugbetaling te claimen, of een QR-code te scannen. De pagina erachter kopieert Vinted en vraagt om je login- of kaartgegevens. Vinted zegt dat phishing kan binnenkomen als berichten op Vinted, sms'jes, e-mails en QR-codes, en dat je Vinted niet hoeft te verlaten om een betaling te bevestigen of een bestelling te ontvangen.

Let op haast, dreigementen over je account of een bestelling, en afzenderadressen of websites die er goed uitzien maar kleine verschillen hebben, zoals extra letters of cijfers.

3. Lege doos of “alleen doos”

De foto's tonen een console of telefoon in de doos tegen een prijs die een koopje lijkt. Ergens in de titel of beschrijving staat “alleen doos”, “lege doos” of “foto van de doos”. Je betaalt voor een doos. Lees de hele beschrijving voordat je betaalt, niet alleen de titel en de prijs. Vinted vergoedt artikelen die sterk afwijken van de omschrijving, en een doos die de advertentie een doos noemde, is lastig te betwisten.

4. Vergrendelde telefoons

Een iPhone die nog aan het iCloud-account van de vorige eigenaar vastzit, kun je niet zelf instellen, en een telefoon met simlock werkt maar met één netwerk. Woorden als “iCloud”, “vergrendeld” of “voor onderdelen” kunnen diep in een beschrijving staan. Vraag de verkoper in de Vinted-chat, schriftelijk, of de telefoon vrij is van accountvergrendeling of netwerkvergrendeling.

5. Namaak

Een groot merk ver onder de gebruikelijke prijs, met stockfoto's in plaats van echte. Zoek naar echte foto's van labels, tags en serienummers, en vraag erom als ze ontbreken. Blijkt een artikel nep, meld het dan als niet zoals beschreven: volgens het terugbetalingsbeleid van Vinted hoeven bevestigde namaakartikelen niet te worden teruggestuurd voor een terugbetaling.

6. Verborgen schade

De barst staat alleen op foto vier, de “kleine vlek” is een deuk, de oplader of controller ontbreekt. Bekijk elke foto op volledige grootte en lees elke regel. Wordt iets niet getoond, zoals het scherm aan of de achterkant van het apparaat, vraag er dan om voordat je betaalt.

7. Prijzen die te mooi zijn om waar te zijn

Echte koopjes bestaan op Vinted, daarom flippen mensen. Maar een artikel van hoge waarde voor een fractie van wat het bij doorverkoop oplevert, is vaak lokaas: een doos, een kapot of vergrendeld apparaat, of een verkoper die je straks vraagt ergens anders te betalen. Een lage prijs is een reden om al het andere twee keer te controleren, nooit een reden om de controles over te slaan.

8. Nieuwe verkopers zonder beoordelingen bij dure artikelen

Iedereen begint met nul beoordelingen, dus een nieuw account bewijst op zichzelf niets. Bij een duur artikel is het echter een risico dat je moet afwegen. Bekijk het profiel, de sterrenwaardering en wat andere leden schreven over kopen bij die verkoper, zoals Vinted aanraadt.

9. Verzoeken om je gegevens, of om het op een andere manier te versturen

Een verkoper vraagt in de chat om je e-mailadres, telefoonnummer of adres, of wil het artikel buiten de bestelling om versturen. Dat hoeft niet: bij de verzending van Vinted worden je profielgegevens aan de vervoerder doorgegeven, dus je hoeft ze niet in berichten te delen.

10. Nep-tracking

Je krijgt per bericht of e-mail een trackingnummer of een link naar een trackingsite, vaak bij een deal buiten Vinted om. Als je koopt met Nu kopen, volg je de status van de bestelling en de tracking op Vinted zelf. De verkoper heeft 5 werkdagen om het artikel te versturen, tenzij jullie afspreken dit te verlengen. Als de tracking zegt dat het pakket lijkt kwijt te zijn, of als er meer dan 25 werkdagen zijn verstreken sinds het is verzonden, kun je het melden met Ik heb een probleem.

Vinted oplichting in één oogopslag

Oplichting die zich op verkopers richt

• Valse betalingsbevestigingen. Een e-mail zegt dat je artikel is betaald en vraagt je een link te openen om de verkoop te bevestigen. Vinted toont precies dit bij de echte phishingberichten die zijn leden kregen. Een echte verkoop staat in de bestelling op Vinted, en het geld komt in je Vinted-saldo zodra de koper bevestigt dat alles in orde is.
• Betalen om het geld te ontvangen. Een pagina vraagt om je kaartgegevens of een klein bedrag om je betaling vrij te geven. Je hoeft Vinted niet te verlaten om een betaling te ontvangen, dus elke pagina die hierom vraagt, is de oplichting.
• QR-codes. Een koper vraagt je een QR-code te scannen om betaald te krijgen of je account te controleren. Vinted noemt QR-codes als een van de manieren waarop phishing binnenkomt.
• Het is nooit aangekomen. Een koper zegt dat het pakket nooit is aangekomen, of vraagt je het naar een ander adres te sturen. Verstuur zoals de bestelling zegt, zoals Vinted aanraadt, zodat de tracking erbij blijft. Meldt een koper een bestelling als bezorgd maar niet ontvangen, dan kan Vinted dit met het vervoersbedrijf onderzoeken.

Hoe de kopersbescherming van Vinted werkt

Als je koopt met de knop Nu kopen, telt Vinted bij het afrekenen kosten bij de prijs op (zie wat de kosten van Vinted bedragen) en dekt het je aankoop onder het terugbetalingsbeleid. Je kunt om een terugbetaling vragen als je bestelling:

• nooit is verzonden of kwijt is
• beschadigd is aangekomen
• sterk afwijkt van de omschrijving

De timing is waar mensen over struikelen. Als Vinted je laat weten dat de bestelling bezorgd had moeten zijn, of dat die kwijt lijkt, krijg je twee knoppen: Alles is in orde, waarmee je betaling naar de verkoper gaat, en Ik heb een probleem. Je hebt 2 kalenderdagen na die melding om een probleem te melden. Doe je dat niet, of bevestig je de bestelling, dan gaat de betaling naar de verkoper en kan Vinted niet meer helpen met een terugbetaling. Bij een aankoop van een Pro-verkoper heb je 14 dagen.

Wat niet gedekt is: een betaling buiten Vinted om, een artikel dat overeenkomt met de omschrijving maar je niet past of bevalt, kleine verschillen die niet veranderen hoe het eruitziet of werkt, en een artikel dat veel is gebruikt of na bezorging is beschadigd.

Wat je doet als er iets misgaat

1. Druk niet op Alles is in orde voordat je het artikel hebt gecontroleerd.
2. Druk binnen de 2 dagen in het gesprek van de bestelling op Ik heb een probleem en volg de stappen. De bestelling wordt dan opgeschort en je betaling wordt vastgehouden tot het probleem is opgelost.
3. Voeg foto's toe van het artikel en het probleem, de buiten- en binnenverpakking en eventuele schade aan de verpakking. Bewaar de verpakking tot de zaak is gesloten.
4. Zeg wat je van de verkoper wilt. Die kan een volledige terugbetaling aanbieden, een gedeeltelijke terugbetaling, of om het artikel terugvragen. Een retour moet binnen 5 werkdagen nadat de verkoper erom vraagt worden verstuurd, in dezelfde staat en met alles wat erbij zat. De koper betaalt de retourkosten, tenzij de verkoper ze op zich neemt.
5. Komen jullie er niet uit, neem dan contact op met het supportteam van Vinted. Zij beoordelen de zaak en beslissen wat er daarna gebeurt.

Heb je buiten Vinted betaald of je gegevens aan een phishingpagina gegeven, handel dan snel. Meld het aan Vinted met screenshots, de gebruikersnaam van het lid, het e-mailadres of telefoonnummer van de afzender en eventuele bankgegevens waarnaar je moest betalen. Stuur phishing-e-mails door naar phishing@vinted.com. Blokkeer de betrokken kaarten, wijzig je wachtwoorden en zet tweestapsverificatie aan, vraag je bank of de betaling kan worden teruggedraaid, en neem contact op met de politie als er geld van je rekening is gehaald.

Een checklist voordat je betaalt

• Betaal met de knop Nu kopen, nooit per bankoverschrijving, PayPal Vrienden en familie of een link.
• Houd elk bericht op Vinted en open geen links die je ergens anders naartoe brengen.
• Lees de hele beschrijving en let op alleen doos, voor onderdelen, vergrendeld of ontbrekende onderdelen.
• Bekijk elke foto op volledige grootte en vraag om de foto's die ontbreken.
• Controleer de beoordelingen en waardering van de verkoper, met extra zorg bij dure artikelen.
• Vergelijk de prijs met wat het artikel echt bij doorverkoop oplevert. Ligt hij er ver onder, zoek dan uit waarom.
• Vraag bij telefoons schriftelijk naar account- en netwerkvergrendelingen.
• Open dure pakketten op camera, en onthoud je 2 dagen.

Hoe Pouncio elke advertentie controleert voordat hij koopt

Pouncio is een AI-bot voor Vinted-resellers. Een bot volgt nieuwe advertenties op de Vinted van jouw land en kan, bij Plus en Pro, de advertenties die het waard zijn zelf betalen (meer over automatisch kopen op Vinted). Vóór elke automatische betaling controleert hij de verkoper, de tekst van de advertentie en de foto's, waarbij een AI naar de foto's en de beschrijving kijkt, en hij betaalt alleen als alles klopt. Dit weigert hij:

Een lage prijs gaat nooit boven een rode vlag. Elke aankoop loopt via het eigen afrekenproces van Vinted, dus de kopersbescherming, retouren en geschillen van Vinted gelden zoals bij elke aankoop. Geen enkele controle vangt alles, dus je 2 dagen blijven ertoe doen.

Bij het Free-abonnement is er geen AI-fotocontrole: elke vondst toont eenvoudige controlechips voor de verkoper, de tekst, de prijs en het model, en je koopt met de hand. Meldingen bereiken je in de app en op Telegram, Discord of e-mail bij elk abonnement (zie Vinted meldingen). Lees hoe de Pouncio Vinted bot bepaalt wat hij koopt, of onze gids over reselling op Vinted.